1 - Wie viele Pflanzen sind in meinem Kartoffelsack ?
Die Menge der Pflanze in Ihrer Tasche hängt von zwei Faktoren ab:
- Kaliber
- Das Gewicht der Tasche
Nachfolgend finden Sie einen Durchschnitt der Anzahl der Pflanzen in jedem Beutel :
| Größe (mm) | 28 - 35 | 35 - 45 | 45 - 50 |
|---|---|---|---|
| Anzahl der Pflanzen pro Kilo | 40 | 20 | 13 |
Alles, was Sie tun müssen, ist, das Gesamtgewicht Ihrer Tasche mit der entsprechenden Zahl oben zu multiplizieren, um die Anzahl der Pflanzen zu erhalten.
2 - Was ist ein Kaliber?
Die Größe der Kartoffel ist die Breite der Pflanze. So wird es gemessen : 
Eine andere Methode, um die Größe Ihrer Kartoffel zu überprüfen, ist die Verwendung eines Graders: 
3 - Wie kann ich mich der Qualität meiner Pflanze sicher sein?
Alle Kartoffel-, Knoblauch - und Schalottenpflanzen , die wir vermarkten, sind zertifiziert.
Auf allen unseren Produkten finden Sie ein Etikett oder ein blaues Pellet mit allen Informationen der Pflanze. Zertifizierte Pflanzen erfüllen hygienische Anforderungen (Krankheiten, Bakterien, Pilze)
4 - Sind die Pflanzen, die ich kaufe, vorgekeimt?
Nein, wir verkaufen nur ungekeimte Pflanzen. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, müssen Sie sie nur noch vorgekeimt einsetzen, bevor Sie sie in den Anbau nehmen.
5 - Ich suche nach einem Schuss, kann aber keinen finden?
Schrot ist keine Sorte, sondern ein Kaliber. Dies ist die kleinste Kartoffelgröße, die Sie finden können. Wir bieten jedoch keine Schrotkaliberanlagen zum Verkauf an.
6 - Ich möchte meine an der Pariser Adresse gekauften Pflanzen abholen
Liebe Ile-de-France, leider ist dies nur ein Büro. Alle unsere Pflanzen werden in unseren Lagern in der Region gelagert, um die Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.
7 - Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, ist das erste, was Sie tun müssen:
- Express-Reservierungen, wenn Sie den Lieferschein im Relay World Point unterschreiben oder wenn der Zusteller die Bestellung ausliefert
- Lesen Sie in einem zweiten Schritt das unten stehende Streitbeilegungsblatt zum Download (Datei-Download-Link)
- Als letzten Schritt kontaktieren Sie uns mit allen gruppierten Teilen, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können
8 - Meine Bestellung dauert länger als erwartet, was passiert?
Es kann vorkommen, dass der Versand Ihrer Bestellung zu bestimmten Zeiten länger dauert, weil :
- Wir haben gerade eines der Produkte, die auf eine schnelle Lieferung warten, nicht mehr vorrätig
- Der Spediteur hat Probleme, Sie zu erreichen, um einen Liefertermin zu vereinbaren
- Das Paket ist auf einer Logistikplattform blockiert und wartet auf den Versand an Sie
9 - Kann sich die Lieferung verzögern?
Natürlich! Wir sind uns bewusst, dass nicht jeder unter den gleichen Bedingungen pflanzt. Alles, was Sie tun müssen, ist, uns eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung und dem gewünschten Lieferdatum zu senden.
10 - Ich bin nicht zufrieden und möchte die Bestellung an Sie zurücksenden
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Waren, da Pflanzkartoffeln und Knoblauch-, Zwiebel- und Schalottensamen verderbliche Waren sind.
Wenn Ihrer Meinung nach ein Streit in Bezug auf die Qualität vorliegt, laden Sie hier (Link) unser Streitbeilegungsblatt herunter.
11 - Einige Pflanzen sind in meiner Bestellung verfault
Es ist möglich, dass Sie in einigen Säcken einige faule Pflanzen finden.
Die Pflanzen, die wir vermarkten, sind Lebewesen, reagieren auf Temperatur, Erschütterungen usw.
Wir können keine 100% lebensfähigen Pflanzen in unseren Taschen garantieren, aber wir berücksichtigen Ihre Überlegungen, wenn zu viele Pflanzen beschädigt sind, wenn Ihre Bestellung ankommt.
12 - Was tun mit Taschen und Etiketten?
Aus Gründen der Prävention und Rückverfolgbarkeit bitten wir Sie, die Beutel und Etiketten aufzubewahren, bis Ihre Kartoffeln oder Zwiebeln geerntet sind.
Wenn Sie keine Lust haben, laden wir Sie ein, ein Foto des Pflanzenpasses (blaues Etikett auf den 25-kg-Säcken) und des Etiketts auf den anderen Arten von Säcken zu machen. Diese Daten sind für die Rückverfolgbarkeit unserer Produkte im Streitfall unerlässlich.