PERGUNTAS FREQÜENTES

1 - Quantas plantas existem no meu saco de batata?

A quantidade de planta em sua bolsa varia dependendo de dois fatores:

• Calibre
• O peso da bolsa

Veja abaixo uma média do número de plantas em cada saco :

Tudo o que resta é multiplicar o peso total da sua bolsa pelo número correspondente acima para obter o número de plantas.

2 - O que é um calibre?

O tamanho da batata é a largura da planta. Veja como ele é medido :

Outro método para verificar o tamanho da sua batata é usar uma motoniveladora:

3 - Como posso ter certeza da qualidade da minha planta?

Todas as plantas de batata, alho e chalota que comercializamos são certificadas.

Você encontrará em todos os nossos produtos um rótulo ou um pellet azul com todas as informações da planta escritas dentro. Plantas certificadas atendem aos requisitos sanitários (doenças, bactérias, fungos)

4 - As plantas que compro são pré-germinadas?

Não, só vendemos plantas não germinadas. Uma vez que seu pedido é recebido, você só terá que colocá-los em pré-germinado antes de colocá-los em cultivo.

5 - Estou procurando tiro, mas não consigo encontrar nenhum?

Tiro não é uma variedade, mas um calibre. Este é o menor tamanho de batata que você pode encontrar. No entanto, não oferecemos plantas de calibre de tiro para venda.

6 - Quero pegar minhas plantas compradas no endereço de Paris

Caro Ile-de-France, infelizmente este é apenas um escritório. Todas as nossas plantas são armazenadas em nossos armazéns na região para garantir a entrega de seus pedidos.

7 - Meu pedido chegou danificado, o que devo fazer?

Se a sua encomenda chegar danificada, a primeira coisa a fazer é :

• Reservas expressas quando você assina a nota de entrega no ponto de retransmissão mundial ou quando o entregador entrega o pedido
• Em um segundo passo leia a folha de disputa para baixar abaixo (link para download do arquivo)
• Como último passo entre em contato conosco com todas as partes agrupadas para que possamos processar sua solicitação

8 - Meu pedido demora mais do que o esperado, o que acontece?

Pode acontecer que, em determinados momentos, a sua encomenda demore mais tempo a ser enviada porque :

• Acabamos de ficar sem estoque em um dos produtos à espera de um fornecimento rápido
• A transportadora está tendo problemas para entrar em contato com você para marcar uma consulta de entrega
• O pacote está bloqueado em uma plataforma logística e aguardando o envio do transporte

9 - A entrega pode atrasar?

É claro! Sabemos que nem todos plantam nas mesmas condições. Tudo o que você precisa fazer é nos enviar um e-mail com todas as informações do seu pedido e a data em que você deseja ser entregue.

10 - Não estou feliz e quero devolver a ordem para você

Infelizmente não aceitamos devoluções de mercadorias porque batatas de semente e alho, cebola e sementes de chalota são bens perecíveis.

Se uma disputa relacionada à qualidade estiver presente em sua opinião, baixe aqui (link) nossa folha de disputa.

11 - Algumas plantas estão podres no meu pedido

É possível que em alguns sacos você possa encontrar algumas plantas podres.
As plantas que comercializamos são seres vivos, reagem à temperatura, choques etc.
Não podemos garantir plantas 100% viáveis em nossas malas, no entanto, levamos em consideração suas considerações quando muitas plantas são danificadas quando seu pedido chega.

12 - O que fazer com sacolas e etiquetas?

Por uma questão de prevenção e rastreabilidade, convidamos você a manter os sacos e rótulos até que suas batatas ou bulbos sejam colhidos.

Se não lhe apetecer, convidamo-lo a tirar uma fotografia do passaporte fitossanitário (etiqueta azul presente nos sacos de 25KG) e da etiqueta nos outros tipos de malas. Esses dados são essenciais para a rastreabilidade de nossos produtos no contexto de uma disputa.