1 - Quante piante ci sono nel mio sacchetto di patate ?
La quantità di pianta nella borsa varia a seconda di due fattori:
- Calibro
- Il peso della borsa
Di seguito è riportata una media del numero di piante in ogni sacchetto :
| Dimensioni (mm) | 28 - 35 | 35 - 45 | 45 - 50 |
|---|---|---|---|
| Numero di piante per chilo | 40 | 20 | 13 |
Non resta che moltiplicare il peso totale della tua borsa per il numero corrispondente sopra per ottenere il numero di piante.
2 - Cos'è un calibro?
La dimensione della patata è la larghezza della pianta. Ecco come viene misurato : 
Un altro metodo per controllare le dimensioni della patata è utilizzare una selezionatrice: 
3 - Come posso essere sicuro della qualità del mio impianto?
Tutte le piante di patate, aglio e scalogno che commercializziamo sono certificate.
Troverete su tutti i nostri prodotti un'etichetta o un pellet blu con tutte le informazioni della pianta scritte all'interno. Le piante certificate soddisfano i requisiti sanitari (malattie, batteri, funghi)
4 - Le piante che acquisto sono pre-germinate?
No, vendiamo solo piante non germogliate. Una volta ricevuto il tuo ordine, dovrai solo metterli in pre-germinazione prima di metterli in coltivazione.
5 - Sto cercando uno scatto ma non riesco a trovarne nessuno?
Shot non è una varietà ma un calibro. Questa è la più piccola dimensione di patata che puoi trovare. Tuttavia, non offriamo piante di calibro pallini in vendita.
6 - Voglio ritirare le mie piante acquistate all'indirizzo di Parigi
Cara Ile-de-France, purtroppo questo è solo un ufficio. Tutti i nostri impianti sono immagazzinati nei nostri magazzini nella regione per garantire la consegna dei vostri ordini.
7 - Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Se il tuo ordine arriva danneggiato la prima cosa da fare è :
- Prenotazione espressa quando firmi la bolla di consegna nel punto di inoltro mondiale o quando il corriere consegna l'ordine
- In una seconda fase leggi la scheda di contestazione da scaricare qui sotto (link per il download del file)
- Come ultimo passo contattaci con tutte le parti raggruppate in modo che possiamo elaborare la tua richiesta
8 - Il mio ordine richiede più tempo del previsto, cosa succede?
Può accadere che in certi momenti il tuo ordine impieghi più tempo per essere spedito perché :
- Abbiamo appena esaurito le scorte su uno dei prodotti in attesa di una fornitura rapida
- Il corriere ha difficoltà a contattarti per fissare un appuntamento di consegna
- Il pacco è bloccato su una piattaforma logistica e in attesa che il trasporto ti venga inviato
9 - La consegna può subire ritardi?
Naturalmente,! Siamo consapevoli che non tutti piantano nelle stesse condizioni. Tutto quello che devi fare è inviarci un'e-mail con tutte le informazioni del tuo ordine e la data in cui desideri essere consegnato.
10 - Non sono soddisfatto e voglio restituirti l'ordine
Purtroppo non accettiamo resi di merce perché le patate da semina e i semi di aglio, cipolla e scalogno sono merci deperibili.
Se a tuo parere è presente una controversia relativa alla qualità, scarica qui (link) la nostra scheda di contestazione.
11 - Alcune piante sono marce nel mio ordine
È possibile che in alcune borse si possano trovare alcune piante marce.
Le piante che commercializziamo sono esseri viventi, reagiscono alla temperatura, agli urti ecc.
Non possiamo garantire piante vitali al 100% nelle nostre borse, tuttavia teniamo conto delle tue considerazioni quando troppe piante vengono danneggiate quando arriva il tuo ordine.
12 - Cosa fare con sacchetti ed etichette?
Per motivi di prevenzione e tracciabilità, vi invitiamo a conservare i sacchetti e le etichette fino alla raccolta delle patate o dei bulbi.
Se non ne hai voglia, ti invitiamo a scattare una foto del passaporto delle piante (etichetta blu presente sui sacchi da 25KG) e dell'etichetta sugli altri tipi di sacchetti. Questi dati sono essenziali per la tracciabilità dei nostri prodotti nel contesto di una controversia.